店老板：沒告知顧客損耗率，自己有失誤
而對于高女士的發難，劉老板也覺得很冤枉。他告訴記者，自己平時主要做批發生意，主要負責銷給藥店和醫院，零售做得不多。3月7日那天，高女士通過朋友介紹來買蟲草，因為是朋友介紹，在賣給高女士386克蟲草后，劉老板并沒有當場收錢，而是下午高女士才把錢匯到他的賬戶里，但高女士拿著磨好的蟲草沒有當場稱重而是到家之后才發現少了，這件事現在是筆糊涂賬。
關于損耗的問題，經營多年蟲草生意的劉老板說，每種蟲草的含水量不一樣，受干度濕度的影響以及粉的顆粒粗細等，都會造成蟲草打磨后的損耗。一般根據客戶的需要來確定是否需要打磨成粉，一般客戶都能接受這種損耗。而劉老板也坦言：很無奈，從沒遇到過如此客戶。不過，劉老板對于386克蟲草磨成粉會損耗46克的問題，并沒有事先告知高女士，他也承認在這個問題上，他有失誤。
兩次調解：再買50克做實驗看損耗多少
與劉老板多次電話協商不能達成共識，高女士選擇向多個部門投訴。最終此事到秦淮區朝天宮工商所調解。第一次調解，高女士和丈夫唐先生在工商所與劉老板發生了爭吵，由于劉老板堅稱46克屬于正常損耗，而高女士夫婦不認同，最終劉老板提出讓高女士再購買50克蟲草，而高女士的丈夫提出干脆再買386克再磨一次粉，看看多還是少，如果加工后粉多，那么多一克劉老板賠一克的錢，如果出來比340克還少，雙方不再追究。當時唐先生說這個話，并未預定時間，在調解結束后，劉老板提出要以一個月為期限，工商最終也支持了劉老板的訴求。
但是，這第一次調解結束后，高女士越想對自己越不公平。自己本來受了損失，還要再花40000多去買蟲草做實驗。為此，高女士到朝天宮工商所要求進行第二次調解，最終也獲得了支持。今年4月7日上午，在朝天宮工商所第二次調解，由于雙方的意見都很明確無法妥協，最終沿用上次調解的套路，高女士得到的調解結果為，自己再買50克做實驗，按照百分率來檢測蟲草加工成粉后的損耗到底有多大。對于這個結果，高女士當天雖然在調解書上簽字，但是最終對于這個結果她也放棄了，因為50克蟲草現在也要價值近萬元，對于工薪族的她也是負擔。而第二次調解時，工商部門表示，如果第二次調解依舊不成功，那么高女士可以通過其它形式維權。
