“搶鮮”布局：保障松茸寄遞暢通無阻
2020年，突如其來的疫情為農(nóng)產(chǎn)品的發(fā)展帶來了諸多挑戰(zhàn)，同時也帶來了很多機遇，趁勢而起的直播經(jīng)濟、網(wǎng)紅帶貨、線上團購等新型線上消費模式為商家及消費者開拓了新的商機和消費熱點。
松茸屬于易腐爛生鮮產(chǎn)品，對運輸時效要求非常高，后疫情期間，全國航空資源緊張，為了迎接即將到來的珍稀松茸，順豐搶先布局，加大資源投入，為松茸寄遞全程暢通做足了準備。
在昆明長水機場，順豐針對華東、華南兩個松茸核心流向區(qū)域同時投入兩架全貨機，讓云南松茸搭乘順豐專機銷往國內(nèi)外。同時，香格里拉、麗江機場也儲備了充足航班，線路覆蓋全國，可為客戶提供多流向運輸服務。
值得一提的是，針對不同的天氣情況，今年順豐啟用了長水機場2000+平方米的冷庫，可容納達40噸松茸，如因不可控因素導致松茸無法及時出港，將松茸將其保存在2-8°C的區(qū)間內(nèi)，確保全程不脫溫。
為緩解今年緊張的航空資源，順豐在冷鏈資源上再加碼，云南區(qū)整個松茸季投入冷鏈專屬運輸車輛日均150+個車次，相比19年增加50+個車次，以高頻班次增加運轉(zhuǎn)速度，保障松茸在收寄點不囤積，提升松茸寄遞時效。
除此之外，由于松茸包裝要求嚴格，要將每一顆都要獨立隔開，包裝費時費力，而順豐在云南采用全員參與的模式，投入超過8000+人次支持松茸項目運轉(zhuǎn)，相比2019年增加2500人，其中一線收派員達6000+人，進行專業(yè)培訓后，全員入戶協(xié)助松茸農(nóng)包裝、發(fā)運，快速響應客戶需求，提升工作效率，增強用戶信任度及好感度。
松茸運輸過程中難免遇到不可預料的突發(fā)情況，因此，穩(wěn)定的運輸能力至關重要。順豐通過大量的資源投入、嚴格的人員管理以及全方位的應急預案準備，以確保松茸寄遞過程萬無一失。
“2016年臺風肆虐，運輸飛機迫降湖南，我當時心想松茸肯定要壞了，都開始計算賠償金額了。沒想到順豐啟動應急解決方案，調(diào)撥了冷運車提前等候，連夜就將包裹送達了廣州……從此我就認定了順豐。” 麗江慢生活總裁陳逸天先生分享了一段往事。
“保鮮”服務：個性化定制滿足多元化場景需求
為精準適配不同客戶不同場景的需求，順豐在銷售模式和銷售場景上，推出多項定制物流產(chǎn)品，客戶可以根據(jù)自身貨物重量及距離的不同，靈活搭配使用產(chǎn)品，為客戶提供個性化選擇機會。
針對小公斤段需求，順豐定制“標快＋保鮮服務”空運產(chǎn)品，以“優(yōu)先配載”“優(yōu)先中轉(zhuǎn)”“優(yōu)先保障”的三大優(yōu)先原則，為松茸寄遞打造“頭等艙”級服務。推出儲值卡、SVIP、微友寄等服務，讓散單客戶也能享受不同的權益。
對于20KG以上發(fā)運長距離的核心客戶，推出靈活高效的“24小時限時航空服務”，直收直派，限時24小時之內(nèi)送達，365x24小時服務，滿足客戶個性化時效和服務要求。
針對大公斤段且不足整車的中短距離需求，推出冷運零擔產(chǎn)品，其中省內(nèi)零擔干線專項定制松茸主產(chǎn)區(qū)香格里拉、麗江、楚雄三大集貨點直發(fā)昆明木水花野生菌專業(yè)市場，讓客戶都能以高性價比價格享受到品質(zhì)服務。根據(jù)線路相對固定的有整車發(fā)運需求的客戶，推出冷運專車服務，溫度全程可視化，專業(yè)團隊配送，實現(xiàn)全程冷鏈“門到門”。
“領鮮”科技：多項增值服務助力商家輕松經(jīng)營高效管理
除了物流資源助力外，順豐通過科技賦能為商家提供更多的資源增值服務，為松茸“走出去”提供了新的思路。
順豐科技團隊通過優(yōu)化整合推出的“銷果裹”系統(tǒng)，為市面主流電商平臺客戶、直播銷售、分銷代理、供應商客戶，提供從業(yè)、銷、管、運、財全流程閉環(huán)的一站式經(jīng)營管理解決方案。與此同時，順豐將利用緊密公司平臺資源幫助廣大商家拓寬銷售渠道，以商流和物流并行的模式助力客戶達到雙贏的目標。
今年是順豐松茸承運的第七年，見證了松茸從難以出山的狀況，到如今走出云南、甚至走出國門，走向海外。順豐也將踐行“成就客戶”的理念，積極探索，助農(nóng)惠農(nóng)，為更多云品出滇創(chuàng)造更優(yōu)質(zhì)的運輸條件，以“搶鮮”戰(zhàn)略布局，“保鮮”品質(zhì)服務，“領鮮”科技能力，打通上中下游產(chǎn)業(yè)鏈條，保障物流時效與質(zhì)量，助力打造云南的“綠色食品牌”。
